产品服務(wù)
- Categories:关于我们
- Time of issue:2021-04-14 15:05:50
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Description:
Information
产品全生命周期服務(wù)
售前服務(wù)：
从前期的项目规划、方案构想到产品的设计及综合成本的预算，道森航天科(kē)技都能(néng)够满足用(yòng)户需要，提供卓越的客户服務(wù)，同时也使客户的投资发挥出综合经济效益；道森航天科(kē)技拥有(yǒu)出众的产品质量、到位的现场服務(wù)和业内的技术支持，选择我们，您可(kě)以告别维护、维修、停工带来的高昂成本，使产品在整个生命周期内利润提高。
售中服務(wù)：
1.随时加强用(yòng)户在项目进度方面的沟通和交流；
2.尽量满足用(yòng)户方合理(lǐ)的临时需求的变更；
3.与用(yòng)户友好协作，交付合格的产品。
售后服務(wù)：
自产品售出之日（或購(gòu)货发票开具日期起一年内由于产品设计、制造、运输等原因导致的质量问题由公司免费向客户提供三包（包修、包退、包换）服務(wù)，但以下情形不在三包服務(wù)范围以内：
A.用(yòng)户订货差错导致产品无法正常使用(yòng)；
B.未经公司同意，由用(yòng)户擅自进行维修；
C.未按规定进行维护保养；
D.由于操作使用(yòng)不当造成的故障或带病工作造成的故障扩大部分(fēn)；
E.因不可(kě)抗力造成的任何损坏。
除维修费用(yòng)和损坏零件外，公司不接受因产品故障而造成的任何连带损失费用(yòng)的赔偿。在接到客户的投诉后，当需要现场服務(wù)时，如在本市，技术服務(wù)人员将在24小(xiǎo)时到达，省内48小(xiǎo)时到达，其余省份不超过72小(xiǎo)时到达（在遇到自然灾害或其他(tā)不可(kě)抗力因素导致时间延迟敬请谅解）,特急时除外。当客户将产品运至我公司维修时尽量在当天让客户返回。对超过一年质保期或三包外（如委托服務(wù)或客户原因导致产品故障）产品需要服務(wù)时，公司将按优惠的价格收取配件和服務(wù)费用(yòng)。任何时候您均可(kě)与我公司售后服務(wù)部取得联系，寻求帮助。
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